Редакция от 05.05.2026
Сайт: https://eladoga.ru/

Настоящий документ является публичной офертой Лихачевой Елены Юрьевны, ИНН 780526329704, далее — «Исполнитель», и содержит условия оказания информационно-консультационных услуг, психологических консультаций онлайн, а также предоставления доступа к цифровым материалам в записи.

Сайт https://eladoga.ru/ и проект в публичном пространстве могут использовать наименование «Елена Ладожская». Указанное имя является публичным именем / творческим псевдонимом Исполнителя и используется для идентификации проекта, материалов, услуг, страниц в социальных сетях, рассылок и цифровых продуктов.

Юридически деятельность ведёт Лихачева Елена Юрьевна, ИНН 780526329704.

Любое дееспособное физическое лицо, оплатившее услугу или цифровой продукт, оформившее заявку, получившее доступ к материалам или иным образом совершившее акцепт настоящей Оферты, далее именуется «Заказчик».

Оплата услуги, оформление заявки, регистрация на сайте, переход к получению материала или иное действие, явно подтверждающее намерение воспользоваться услугами Исполнителя, означает полное и безусловное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.

1. Термины

Сайт — сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://eladoga.ru/.

Исполнитель — Лихачева Елена Юрьевна, ИНН 780526329704, ведущая деятельность также под публичным именем / творческим псевдонимом «Елена Ладожская», оказывающая информационно-консультационные услуги, психологические консультации и предоставляющая доступ к цифровым материалам.

Публичное имя / творческий псевдоним — имя «Елена Ладожская», под которым Исполнитель ведёт проект, размещает материалы, продвигает услуги и цифровые продукты, взаимодействует с аудиторией в публичном пространстве, на сайте, в социальных сетях, рассылках, ботах и иных каналах коммуникации.

Заказчик — физическое лицо, оплатившее услугу или цифровой продукт Исполнителя.

Услуги — индивидуальные онлайн-консультации психолога, первичные консультации, консультационные встречи, разборы, сопровождение и иные форматы взаимодействия, указанные на Сайте.

Цифровые материалы — материалы в записи, включая видеоуроки, аудиоуроки, аудио-настрои, аудио- и видеопрактики, инструкции, PDF-файлы, чек-листы, текстовые материалы и иные материалы для самостоятельного использования.

Акцепт Оферты — оплата услуги или цифрового продукта, оформление заявки, регистрация, нажатие кнопки оплаты, получение доступа к материалам или иное действие, подтверждающее согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.


2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги и/или предоставить доступ к цифровым материалам, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги или материалы в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

2.2. Услуги и материалы Исполнителя могут включать:
— индивидуальные психологические консультации онлайн;
— первичные и диагностические консультации;
— консультационные разборы;
— информационно-консультационные услуги;
— аудио- и видеоуроки;
— аудио-настрои и практики в записи;
— медитативные, психологические и развивающие аудио- и видеопрактики для самостоятельного использования;
— инструкции, PDF-файлы, чек-листы и иные материалы для самостоятельной работы;
— комплекты цифровых материалов;
— иные продукты и услуги, размещённые на Сайте.

2.3. Подробное описание, стоимость, формат, сроки доступа и порядок получения каждой услуги или цифрового продукта указываются на соответствующей странице Сайта, в форме оплаты, в сообщении бота, рассылке или ином информационном сообщении Исполнителя.
2.4. Услуги оказываются дистанционно: через видеосвязь, аудиосвязь, мессенджеры, электронную почту, закрытые ссылки, боты, личные кабинеты, платформы для размещения материалов или иные технические средства.
2.5. Цифровые материалы предоставляются в электронном виде. Доставка физических носителей не осуществляется.

3. Важные ограничения и характер услуг

3.1. Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный, психологический и просветительский характер.
3.2. Услуги и цифровые материалы Исполнителя не являются медицинской помощью, психиатрической помощью, лечением, диагностикой заболеваний, назначением лекарственных препаратов или заменой обращения к врачу.
3.3. Исполнитель не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает лечение и не отменяет назначения медицинских специалистов.
3.4. Если Заказчик находится в остром кризисном состоянии, испытывает угрозу жизни или здоровью, имеет суицидальные мысли, острое психическое состояние, выраженное ухудшение самочувствия или нуждается в медицинской помощи, ему необходимо обратиться в экстренные службы, к врачу, психиатру, психотерапевту или в профильное медицинское учреждение.
3.5. Исполнитель не гарантирует конкретный результат от консультаций, цифровых материалов, аудио- или видеопрактик. Результат зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, его состояния, регулярности применения материалов, жизненного контекста и иных факторов, не зависящих полностью от Исполнителя.
3.6. Все описания возможных эффектов, размещённые на Сайте, в материалах, рассылках или сообщениях, являются описанием возможного пользовательского опыта и не являются гарантией результата.
3.7. Заказчик самостоятельно принимает решения, совершает действия и несёт ответственность за последствия своих решений, принятых в связи с полученной информацией.

4. Порядок заключения договора

4.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключённым с момента акцепта Оферты.
4.2. Акцептом Оферты является одно из следующих действий:
— оплата услуги или цифрового продукта;
— оформление заявки на Сайте;
— регистрация в форме, боте или на платформе;
— нажатие кнопки «Оплатить», «Получить доступ», «Записаться», «Купить» или аналогичной;
— получение доступа к материалам;
— иное действие, явно подтверждающее намерение воспользоваться услугами Исполнителя.
4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что:
— ознакомился с условиями настоящей Оферты;
— понимает формат услуги или цифрового продукта;
— принимает ограничения, указанные в разделе 3;
— указал достоверные контактные данные;
— действует добровольно и в своём интересе.


5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг и цифровых продуктов указывается на соответствующих страницах Сайта, в форме оплаты, в сообщении бота, рассылке или ином информационном сообщении Исполнителя.
Ориентировочный диапазон стоимости продуктов и услуг Исполнителя:
— цифровые материалы, PDF, инструкции, аудио- и видеоуроки — от 0 до 10 000 рублей;
— комплекты цифровых материалов — от 500 до 20 000 рублей;
— индивидуальные онлайн-консультации и консультационные разборы — от 1 000 до 30 000 рублей;
— индивидуальное сопровождение, если такой формат представлен на Сайте, — по стоимости, указанной в описании конкретной услуги.
Точная стоимость конкретной услуги или продукта указывается до момента оплаты.
5.2. Оплата производится способами, доступными на Сайте или согласованными с Исполнителем отдельно.
5.3. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю или платёжному сервису, принимающему оплату в пользу Исполнителя.
5.4. Все комиссии банков, платёжных систем, сервисов оплаты и иных посредников оплачиваются в соответствии с правилами соответствующих сервисов.
5.5. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг и цифровых продуктов в любое время. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Заказчиком услуги и материалы.

6. Порядок оказания индивидуальных онлайн-консультаций

6.1. Дата, время, формат и канал связи для консультации согласуются между Исполнителем и Заказчиком индивидуально.
6.2. Консультация проводится онлайн: через видеосвязь, аудиосвязь, мессенджер или иной согласованный способ.
6.3. Заказчик обязуется обеспечить техническую возможность участия в консультации: стабильный интернет, устройство связи, доступ к выбранной платформе, а также спокойную обстановку, позволяющую участвовать в консультации.
6.4. Если Заказчик опаздывает на консультацию, время консультации не продлевается, если иное отдельно не согласовано с Исполнителем.
6.5. Если Заказчик не выходит на связь в согласованное время и не предупреждает Исполнителя заранее, услуга считается оказанной, а денежные средства не возвращаются.
6.6. Перенос консультации возможен не позднее чем за [24 часа] до согласованного времени, если иной срок не указан на странице услуги или не согласован сторонами.
6.7. Исполнитель вправе перенести консультацию по уважительной причине, предварительно уведомив Заказчика и предложив новое время.

7. Порядок предоставления цифровых материалов

7.1. Доступ к цифровым материалам предоставляется после оплаты, если иное не указано на странице продукта.
7.2. Доступ может предоставляться через ссылку, бот, закрытую страницу, личный кабинет, электронную почту, мессенджер, облачное хранилище, платформу для обучения или иной технический способ.
7.3. Срок доступа к цифровым материалам указывается на странице продукта или в сообщении после оплаты. Если срок не указан, доступ предоставляется бессрочно при технической возможности.
7.4. Моментом оказания услуги по предоставлению цифрового материала считается момент направления Заказчику ссылки, файла, доступа или инструкции для получения материала.
7.5. Заказчик понимает, что цифровые материалы предназначены для личного использования. Передача материалов третьим лицам, копирование, публикация, перепродажа, размещение в открытом доступе и иное распространение запрещены.

8. Возвраты

8.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
8.2. По индивидуальным консультациям возврат возможен при отказе Заказчика до начала оказания услуги, за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя, если такие расходы были понесены.
8.3. Если индивидуальная консультация уже проведена, услуга считается оказанной, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
8.4. По цифровым материалам в записи: после предоставления доступа к материалам услуга считается оказанной. Возврат денежных средств после предоставления доступа не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8.5. Если доступ к цифровому материалу не был предоставлен по технической ошибке Исполнителя и Исполнитель не устранил проблему в разумный срок после обращения Заказчика, Заказчик вправе запросить возврат денежных средств.
8.6. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя: 22041675@mail.ru.
В заявлении необходимо указать ФИО, контактные данные, дату оплаты, название услуги или продукта, сумму оплаты и причину обращения.
8.7. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней с даты получения заявления, если иной срок не установлен законодательством РФ.

9. Права и обязанности Исполнителя

9.1. Исполнитель обязуется:
— оказать услугу или предоставить доступ к материалам в соответствии с описанием;
— соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
— не передавать личную информацию Заказчика третьим лицам без законных оснований;
— предоставить Заказчику необходимую информацию о формате услуги или продукта.
9.2. Исполнитель вправе:
— самостоятельно определять методы, структуру и форму оказания услуг;
— изменять содержание Сайта, стоимость и состав продуктов до момента оплаты Заказчиком;
— отказать в оказании услуги, если запрос Заказчика выходит за рамки компетенции Исполнителя;
— рекомендовать Заказчику обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту или другому специалисту, если запрос требует медицинской или иной профильной помощи;
— приостановить или прекратить доступ к материалам при нарушении Заказчиком условий Оферты.

10. Права и обязанности Заказчика

10.1. Заказчик обязуется:
— предоставить достоверные данные для связи и оказания услуги;
— своевременно оплачивать услуги и продукты;
— использовать материалы только для личных целей;
— не передавать материалы третьим лицам;
— не записывать, не копировать и не распространять консультации и материалы без письменного согласия Исполнителя;
— самостоятельно оценивать своё состояние и при необходимости обращаться за медицинской или экстренной помощью.
10.2. Заказчик вправе:
— получать услугу или доступ к материалам в соответствии с описанием;
— задавать уточняющие вопросы по формату услуги;
— отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством РФ;
— направлять обращения, претензии и запросы на электронную почту Исполнителя.

11. Интеллектуальные права

11.1. Все материалы Исполнителя, включая видео, аудио, тексты, PDF-файлы, инструкции, чек-листы, практики, записи, названия продуктов, методические материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю или используются им на законном основании.
11.2. Заказчику предоставляется простое неисключительное право использовать материалы только для личных, некоммерческих целей.
11.3. Запрещается:
— копировать материалы;
— передавать третьим лицам;
— размещать в интернете;
— использовать в коммерческих целях;
— перерабатывать и выдавать за свои;
— создавать на их основе собственные продукты без письменного согласия Исполнителя.
11.4. Нарушение интеллектуальных прав Исполнителя может повлечь ответственность в соответствии с законодательством РФ.

12. Конфиденциальность

12.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика в ходе консультаций и переписки.
12.2. Конфиденциальной считается информация о личной жизни Заказчика, его эмоциональном состоянии, запросах, обстоятельствах жизни, отношениях, семье, работе, финансах и иных сведениях, сообщённых Исполнителю.
12.3. Информация может быть раскрыта только:
— с согласия Заказчика;
— по требованию закона;
— если есть основания полагать, что существует угроза жизни или здоровью Заказчика или иных лиц;
— в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
12.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные примеры из практики в обучающих, информационных или маркетинговых целях только таким образом, чтобы невозможно было определить личность Заказчика.

13. Ответственность сторон

13.1. Исполнитель несёт ответственность за надлежащее оказание услуг в пределах, установленных законодательством РФ.
13.2. Исполнитель не несёт ответственности:
— за отсутствие у Заказчика ожидаемого субъективного результата;
— за решения и действия Заказчика, совершённые после консультации или изучения материалов;
— за технические сбои на стороне Заказчика;
— за невозможность доступа к материалам из-за блокировок, неисправности устройства, отсутствия интернета или иных причин, не зависящих от Исполнителя;
— за работу банков, платёжных систем, мессенджеров, платформ и иных сторонних сервисов.
13.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается стоимостью оплаченной, но не оказанной услуги.

14. Обработка персональных данных

14.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
14.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты.
14.3. Заказчик подтверждает, что до оплаты или отправки формы ознакомился с Политикой обработки персональных данных и предоставил отдельное согласие на обработку персональных данных в установленной форме.

15. Порядок направления обращений

15.1. Все обращения, вопросы, заявления и претензии направляются на электронную почту Исполнителя: 22041675@mail.ru.
15.2. Срок ответа на обращение — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законодательством РФ.
15.3. Переписка по электронной почте, в мессенджерах, через формы сайта или иные цифровые каналы признаётся юридически значимой.

16. Изменение Оферты

16.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в любое время.
16.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на Сайте.
16.3. К отношениям с Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты услуги или продукта, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

17. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Лихачева Елена Юрьевна
ИНН: 780526329704
Адрес для корреспонденции: 198255, Санкт-Петербург, ул. Лени Голикова, д. 29, кв. 24

Электронная почта: 22041675@mail.ru
Телефон: +7 921 343 57 16
Сайт: https://eladoga.ru/

Статус: самозанятая